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“Twitter sirve 7 Terabytes/día que es lo mismo que 10,000 CDs/día o 5 millones de discos floppy/día, y probablemente hayan procesado 100GB mientras miras esta presentación.” Alfredo Artiles.

1) ¿Qué errores cometiste siendo novato en Twitter? Mira algunas respuestas aquí.

2) Herramientas de monitoreo

3) ¿Para que sirve Twitter?

4) Buscar twitteros cercanos y lejanos

• Twitter Search from:ciudad
• Locafollow
• Twitterlocal

5) ¿Seguir o no seguir? ¿debemos devolver el ‘follow’?

6) Trolls y spammers

7) clientes de twitter web y apps

Filtrar información

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• Guardar búsquedas
• Usando listas
• Recursos para listas de twitter

9) Errores de Community Managers

10) Herramientas útiles

11) Cosas que un periodista no debe hacer en Twitter

Hace poco les contaba sobre ¿Qué permiten las listas de Twitter?, allí exponía algunas posibilidades al crear listados nativamente, sus alcances y ventajas.

Y como el mundo del microblogging nunca está quieto, algunos desarrolladores ya han lanzado servicios para sacarle el jugo a las listas.

Directorio

En Listorious encontrarás un sinfín de listas creadas por otros usuarios y podrás compartir las tuyas. Esto te ahorrará mucho tiempo y te evitará tener que entrar a cada perfil para descubrir nuevas listas.

Feed Rss

Para generar un feed RSS de cualquier lista (creada por ti o por otros) con Twitterlists2rss, tan solo debes escribir la dirección URL de la lista y darle clic en ‘get an RSS feed’, inmediatamente se generará una dirección que podrás añadir a tu lector de feeds favorito.

Recibe contenido seleccionado en tu email

Esto lo logras con Listiti y su integración con Google Alerts. Este servicio es genial, tan solo ingresas el nombre de una lista, luego una o varias palabras para que se filtren los twitts y luego tu email, recibirás el contenido en tu correo.

Insértalas en tu sitio web

Para integrar una lista con tu página o blog crea un widget fácilmente con el sistema generador de widgets ofrecido por Twitter o el de Tweetgrid.

Top de listas más seguidas

Y la competencia continúa, en Listatlas , el Top de Listorious y en Prensa preventiva, han preparado listados en inglés y español de las listas más seguidas.

Aplicaciones

Por ahora la primera en soportar las listas nativas de Twitter es Seesmic, de mi parte estoy a la espera de alguna para el iPhone o Nokia. Solo será cuestión de tiempo para que aparezcan nuevas aplicaciones o se actualicen las más conocidas.

Descubre twitteros y crea listas con ellos automáticamente

Las listas serán muy útiles, pero para descubrir nuevos listas debemos urgar en decenas de perfiles y para descubrir twitteros afines en decenas de listas. Con Locafollow se te facilita la vida, ya que puedes:

• Encontrar fácilmente twitteros buscando en su bio, ubicación, nombres o tweets.
• Añadirlos a una de tus listas rápidamente o armar una nueva.
  Puedes darte una vuelta por esta guía que explica ampliamente este servicio.

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Por cierto, iré actualizando este artículo a medida que vayan apareciendo más servicios o aplicaciones. Si encuetran alguna útil, no duden en dejarla en los comentarios para que todos podamos sacarle partido.

PD: Gracias a @Susanamorg, @TwittBoy y @aartiles24 por sus sugerencias desde Twitter.

Aunque todo comenzó con 140 caracteres y la posibilidad de responder “¿qué estamos haciendo?”, siempre los usuarios hemos marcado el siguiente paso.

Aún recuerdo cuando – de los usuarios – nació el uso de la “arroba” para identificar una respuesta, y cuando – de los usuarios – nació el “retwitt” (RT) para hacernos eco de un buen twitt.

Luego nació la necesidad de organizarnos, Tweetdeck fue el primero en dar una respuesta a ello y se hizo famoso permitiendo crear listas dentro de sus sistema; entonces una vez más Twitter siguió la corriente e integró nativamente el uso de listas. Por cierto, debo confesar que nunca me ha gustado Tweetdeck, y no me han gustado sus grotescas y lentas listas.

Pero ahora con Twitter, las listas tienen otro aire, se mimetizan con el sistema de forma ágil y con el paso del tiempo vamos explotando/encontrando sus utilidades.

¿Qué permiten las listas?

• Clasificar a usuarios. Por ejemplo: una lista de twitteros de tu ciudad, otra lista con gente que asistirá a un evento, etc.
• Crear líneas de tiempo. Una vez que hayamos añadido usuarios en una lista, es posible observar lo que van compartiendo.
• Ser seguidas. Puedes seguir las listas de otros y los demás pueden seguir tus listas.
• Crear listados públicos o privados. Puedes compartir listas o seguir ciertos temas de forma privada.
• Ser insertadas en un sitio web. Es posible crear un widget que contenga la línea de tiempo de una lista. Prueba el sistema generador de widgets ofrecido por Twitter o las de Tweetgrid.

Además:

• El nombre de una lista se genera – por ejemplo – de la siguiente manera > http://twitter.com/palulo/comunicadores aunque
• Para abreviar una lista en un twitteo puedes escribir – por ejemplo – @palulo/comunicadores y se generará un enlace que apuntará a esa lista.
  
• Puedes crear hasta 20 listas, añadir hasta 500 personas en una lista y nombrarlas con hasta 25 caracteres.
• Puedes renombrar una lista o borrarla.
• Puedes añadir a una lista a alguien que no sigas formalmente o tengas bloqueado.
• Si te pusieron en una lista y realmente no deseas estar allí, bloquea al twittero que te colocó allí y sales (no comprobado)
• Si pasas una lista de pública a privada perderás los seguidores de esa lista.
• Si de ego se trata, un marcador irá diciendo en cuantas listas te han incluido. Sabrás – ingresando allí – como te ven tus seguidores.

Y esto solo comienza, pues el potencial de una lista reside en lo antes descrito y en los servicios que se van integrando. Por eso hace poco apareció un directorio para listas, otro servicio para generar un feed rss para cada lista, inclusive el New York Times ya está explotándolas de forma magistral.

Por cierto, puedes revisar mis listas en @Palulo/lists y si no me sigues en twitter puedes hacerlo en @Palulo.

Con pena he visto como muchas solo reflejan la cara “bonita” de una marca o empresa, pero no tienen poder de decisión ante un evento que involucre a directivos o reclamos directos. Simplemente vendrían a ser cuentas de relleno, en donde el uso de redes sociales logra un acercamiento al cliente pero no consigue una verdadera comunicación.

Hace poco una twittera hizo un reclamo con un ‘reply’ a la cuenta de un conocido centro comercial. Los minutos pasaron  y esa cuenta seguía activa publicando y respondiendo ‘limitadamente’, pero evitando el reclamo. Es que tan solo hubiera bastado con un ‘tomaremos nota del reclamo y te avisaremos pronto’.

En fin, no importa quien está detrás de una cuenta, tan solo deben recordar que las redes sociales permiten un dialogo directo entre una marca y los clientes. Usarlas irresponsablemente deja mucho que desear.

Por tanto, hace falta, a más de cuentas de twitter y agencias de publicidad microbloggeando, gente que esté directamente involucrada; es necesario representantes directos con poder de decisión. O en su defecto definir muy bien en el BIO de una cuenta cual va a ser su alcance y accionar.

Update 1: Los minutos siguen pasando y aún no se hacen presentes.
Update 2: Existen otros actores a destacar, que hacen un buen uso y manejo.
Como se ha comentado mucho últimamente “el público quiere personas y no solamente marcas detrás de una cuenta”
Update 3 (26-10-2009):

Un pequeño análisis de la cuenta que sirvió de ejemplo a este post: @MALLDELSOL_EC

• Se actualiza mayormente desde Facebook.
• Usa Seesmic para realizar Rts que hablan bien de la cuenta, responder preguntas de sus promociones, RTs offtopic.
• En su bio dice: El único lugar que lo tiene todo!

Recomiendo:

• Estar pendientes de la cuenta de Twitter, el público twittero suele ser más exigente y pendiente. Al contrario de Facebook, donde la información fluye de distinta manera.
• Tomar nota de todos los replies, acciones y respuestas de las redes sociales. Ser responsables de la marca que manejan y no solo de un aspecto, si ya representan su imagen al hacer uso de un nombre.
• Ser específicos en la Bio, más allá del eslogan.

Me pregunto ¿cuantos años tendrán ustedes? ¿Habrá más personas de 20, 30, 40, o más? (seguro hay algún estudio)

Inmediatamente recibí un par de mensajes directos ofreciendo ayuda para realizar una encuesta sobre el tema. Luego se sumaron más preguntas a la planteada inicialmente.

Esta encuesta nace de la mano de Claudia Cazañas [@klaupiu] y Pía Rivera [@ piaspatari ], ellas junto Patricio Cevallos [@interdigi] pulieron las preguntas para contestar interrogantes como: ¿desde donde twittean? ¿qué edad tienen los twitteros ecuatorianos? ¿cuánto tiempo llevan twitteando? ¿con que aplicación twittean?, su opinión sobre varios aspectos de esta red de microblogging, entre otras.

Asi que estimados lectores y twitteros que se dan una vuelta por aquí, les invito y pido de favor darse una vuelta por la “Encuesta Twitter Ecuador“. Agradeceré mucho su ayuda, retwitteos, ecos y participación.